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법인은 가입이 안 되나요?
네. NC 다이노스 멤버십은 개인 프로그램으로 법인 및 단체는 가입할 수 없습니다.
멤버십 중복 가입도 가능한가요?
아니요. NC 다이노스 멤버십은 1인 1개만 가입할 수 있습니다.
청소년(14세 이상)은 가입할 수 없나요?
청소년(14세 이상)은 성인과 동일하게 가입해 혜택을 누릴 수 있습니다. 단, 티켓혜택은 성인 요금 기준으로 적용됩니다.
현장에서도 가입이 가능한가요?
아니요. 본인인증 절차로 인해 구단 모바일앱을 통해서만 가입할 수 있습니다.
'주니어 다이노스' 등급 가입 시 본인인증을 해야 하나요?
네. 보호자 명의로 본인인증을 해야 합니다.
'주니어 다이노스' 등급 가입 시 보호자 인증은 몇 회까지 가능한가요?
'주니어 다이노스' 가입 시 보호자 인증은 횟수 제한 없이 가능합니다.
FULL A 와 24G 시즌회원은 멤버십 가입이 가능한가요?
네. FULL A 와 24G 시즌회원은 NC 다이노스 멤버십 앱을 다운로드 후 회원가입 시 자동으로 민트 등급이 부여됩니다.
FULL B 시즌회원은 멤버십 가입이 가능한가요?
네. FULL B 시즌회원은 NC 다이노스 멤버십 앱을 다운로드 후 회원가입 시 자동으로 베이직 등급이 부여됩니다. 단, 체크인 리워드 혜택은 제공받을 수 없습니다.
FULL B 시즌회원은 유료회원이 될 수 없나요?
아니요. 유료결제(39,000원) 시 민트 등급으로 승급 가능합니다. 단, 체크인 리워드 혜택은 제공받을 수 없습니다.
유료회원 가입을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
가입(민트&주니어 다이노스) 후 15일 이내에 가능하며, 콜센터(1644-9112)와 이메일(membership@ncdinos.com)로 가입취소를 신청할 수 있습니다. 단, 멤버십 가입선물 및 혜택(상품, 상품권 등 각종 혜택)을 이용한 경우, 취소 및 환불이 불가능한 점 유의해주세요.
탈퇴는 어떻게 하나요?
NC 다이노스 멤버십 앱 로그인 후 '더보기 > 내정보 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴'을 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 적립 포인트가 모두 사라지니 유의해주세요.
탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
네. 탈퇴 후 재가입이 가능합니다. 탈퇴 시 적립 포인트가 모두 사라지며 복구할 수 없으며 재가입시 추천인 포인트도 지급되지 않습니다.
멤버십 카드는 사용이 가능한가요?
아니요. 2020년부터 멤버십 카드는 모두 소장용입니다. 멤버십 카드는 포인트 적립 및 사용 기능이 없으며, 멤버십앱 내 바코드를 통해 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.
2020년 이전에 멤버십 카드를 보유한 회원도 사용이 붋가능한가요?
네. 기존회원의 멤버십 카드도 포인트 적립 및 사용 기능이 없으며, 멤버십앱 내 바코드를 통해 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.
등급별 혜택은 언제까지 적용되나요?
유료회원의 혜택은 2020시즌 KBO 정규리그 마지막 홈경기일까지 적용되며, 그 이후에는 나이에 따라 '베이직(성인)' 및 '베이직(어린이)' 등급으로 전환됩니다.
한 달만에 민트 등급에서 골드 등급으로 승급되나요?
아니요. 모든 유료회원의 등급은 매월 한 단계씩만 승강되거나 원래 등급으로 유지됩니다. 유료회원의 등급은 민트 등급으로 시작하여 전월 실적에 따라 승강되거나 유지할 수 있습니다.
등급별 인원제한이 있나요?
아니요. 등급별 인원 제한은 없으며 가입조건은 등급마다 상이합니다.
유료회원(민트, 네이비, 골드, 주니어 다이노스)' 등급으로 가입한 후 가입단체 등록도 가능한가요?
아니요. 유료회원은 가입단체 등록을 할 수 없습니다.
베이직 등급으로 가입한 후 가입단체 등록도 가능한가요?
네. '더보기 > 내정보 > 가입단체 등록'을 통해 단체등록이 가능합니다. 단, 베이직 등급의 티켓 혜택은 받을 수 없습니다.
체크인은 어떻게 진행하나요?
구단 멤버십앱으로 티켓을 예매한 후 게이트 입장 전 스마트티켓으로 발권합니다. 스마트티켓으로 입장 시 게이트 요원에게 바코트를 찍어야 입장완료 처리가 되고, 이후 체크인을 진행할 수 있습니다.
멤버십앱으로 예매 후 지류티켓으로도 체크인을 할 수 있나요?
네. 멤버십앱으로 예매한 티켓을 현장에서 지류티켓으로 발권해도 체크인이 가능합니다.
스마트티켓 발권은 언제부터 가능한가요?
스마트티켓은 해당 경기 시작 2시간 30분 전부터 경기종료 시까지 발권할 수 있습니다.
체크인은 하루에 한 번만 가능한가요?
네. 체크인은 하루에 한 번만 체크인이 가능합니다. 단, 더블헤더의 경우, 1일 2번의 체크인이 가능합니다.
'주니어 다이노스' 회원의 무료입장 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?
'주니어 다이노스' 회원의 경우 내야석 무료입장을 하실 수 있습니다. 구단 멤버십앱 내 주니어 다이노스 등급을 매표소에 제시하면, 어린이 내야석 티켓을 수령할 수 있습니다. 단, 매진 이후에는 혜택을 받을 수 없습니다.
'주니어 다이노스' 회원의 가입선물은 온라인몰에서 교환할 수 있나요?
아니요. '주니어 다이노스' 회원은 다이노스몰 1층 팀스토어 매장에서만 가입선물을 교환할 수 있습니다.
시즌티켓을 구매한 회원은 별도의 포인트가 제공되나요?
네. 시즌티켓을 구매한 회원은 구매하신 시즌티켓 구매 금액의 1%를 포인트로 구단 멤버십앱 내 6개월 분할적립(자동)됩니다.
포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?
지정된 포인트 적립처(※ '구단 모바일앱 > 멤버십 안내 > 포인트 제도'에서 확인 가능)에서 상품 또는 서비스 구매 시 포인트 적립률에 따라 포인트를 적립할 수 있습니다.
포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?
지정된 포인트 사용처(※ '구단 모바일앱 > 멤버십 안내 > 포인트 제도'에서 확인 가능)에서 상품 또는 서비스 구매 시 포인트를 사용할 수 있습니다. 단, 지정된 사용처마다 사용 기준은 다를 수 있습니다.
적립한 포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?
아니요. 적립한 포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.
적립한 포인트는 사용 기한이 있나요?
네. 포인트 유효기간은 1년입니다. 적립 일로부터 1년 후 적립 월 말일에 자동 소멸됩니다. 포인트 차감 순서는 보유중인 가용포인트에서 소멸일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감됩니다.
적립처에서 깜빡하고 포인트를 적립하지 못하면 추후에 포인트를 적립할 수 있나요?
아니요. 결제 완료 후 사후 적립이 불가능하오니, 결제 전 반드시 구단 멤버십앱 바코드를 통해 적립해주세요.
스카이박스 시즌티켓 구매 결제액은 포인트 적립할 수 있나요?
아니요. 포인트 적립이 불가능합니다.
쿠폰, 멤버십 할인과 동시에 포인트를 사용할 수 있나요?
아니요. 중복 사용할 수 없습니다.
승급에 필요한 포인트는 결제일 기준인가요?
아니요. 승급에 필요한 포인트는 결제일이 아니라 적립일 기준으로 합니다.
홈경기일이 아닌 경우에도 다이노스몰 이용 시 포인트 적립할 수 있나요?
네. 지정된 포인트 적립처라면 홈경기일이 아닌 경우에도 이용 시 포인트를 적립할 수 있습니다. (단, 매장 사정에 따라 불가능한 경우도 있으니 이용 전에 꼭 확인해주세요)
상품 및 식음료 할인 쿠폰은 구단 모바일앱에서 사용할 수 있나요?
아니요. 상품 및 식음료 할인 쿠폰은 창원NC파크(현장)에서만 사용할 수 있습니다. 단, 식음료 할인 쿠폰은 다이노스몰 2층 달&아자부와 3층 BBQ 다이닝에서 사용할 수 없습니다.
티켓 쿠폰은 구단 모바일앱에서 사용할 수 있나요?
네. 티켓 쿠폰은 구단 모바일앱에서만 사용할 수 있으며, 티켓 예매 시 사용할 수 있습니다.
좌석 업그레이드권은 무엇인가요?
좌석 업그레이드권이란 한 등급 낮은 좌석의 가격으로 해당 좌석을 구매할 수 있는 할인 쿠폰입니다.
무료관람권으로 결제 시 예매 수수료가 발생하나요?
네. 무료관람권으로 티켓 구매 시 예매수수료(장당 1천원)가 부과됩니다.
'포인트몰'이 무엇인가요?
'포인트몰'은 적립한 포인트로 상품, 티켓, 경품, 이벤트, 경매 등 다양한 혜택과 교환할 수 있는 서비스입니다.
'포인트몰'은 어디서 이용할 수 있나요?
구단 멤버십앱 내 포인트몰에서 이용할 수 있습니다.
'포인트몰'에서 구매한 상품은 환불이 가능한가요?
주문완료 후 수령 전까지 취소 가능합니다. 단, 주문완료 후 30일 이내에 수령하지 않은 경우 자동으로 주문취소 처리되며, 수령 완료한 후에는 15일 이내에 환불 가능합니다. 수령 후 환불을 원하시는 경우, 안내센터로 방문하여 상품 반납 후 환불 처리가 완료됩니다.
상품의 판매 포인트가 왜 자꾸 변경되나요?
각 상품별 판매 포인트는 수요에 따라 최소 1일 단위로 변경될 수 있습니다.
회원정보는 어디서 변경할 수 있나요?
구단 멤버십앱 내 '더보기 > 내정보' 에서 수정할 수 있습니다.
안내센터는 언제 운영하나요?
안내센터는 홈경기일 경기 시작 2시간 전부터 경기 종료 후 30분까지 운영되며, 창원NC파크 GATE 1(정문)번 옆에 있습니다.